Il turismo culturale non è più solo una questione di attrazioni, ma di comunità. È questo uno dei messaggi più interessanti emersi durante l’incontro “Turismo culturale nei borghi – Costruire il rilancio con e per la comunità”, svoltosi il 21 maggio a Sarmede e dedicato ad amministratori pubblici, imprese e operatori del territorio.
Tra gli interventi, quello di Anthony La Salandra, Cluster Manager di Smartland, ha offerto una riflessione particolarmente utile per le imprese turistiche che operano nei territori minori e nelle destinazioni diffuse. Non tanto una fotografia del presente, quanto una lettura dei cambiamenti in atto nella domanda turistica e delle opportunità che questi aprono per chi saprà innovare il proprio modello di business.
Di seguito cinque spunti che meritano attenzione.
1. Il turista cerca significato, non solo servizi
Negli ultimi anni il mercato ha premiato sempre più le esperienze autentiche. Il visitatore non sceglie un borgo semplicemente per vedere un monumento o soggiornare in una struttura ricettiva, ma per vivere una storia, entrare in relazione con una comunità, comprendere un’identità territoriale.
Per le imprese questo significa ripensare l’offerta: non vendere soltanto camere, ristorazione o visite guidate, ma costruire narrazioni ed esperienze capaci di generare coinvolgimento emotivo.
La domanda da porsi è: quale storia unica del territorio stiamo raccontando ai nostri ospiti?
2. Il patrimonio pubblico è una piattaforma di business
Borghi, edifici storici, spazi culturali, percorsi naturalistici e luoghi identitari possono diventare infrastrutture attorno alle quali sviluppare nuovi servizi turistici, eventi, attività esperienziali e progetti di ospitalità diffusa.
Per le imprese si apre quindi una prospettiva diversa: considerare il patrimonio come una risorsa con cui costruire nuove proposte di mercato attraverso collaborazioni con enti locali e altri operatori, non come mero elemento esterno alla propria attività.
3. La competizione si gioca tra ecosistemi, non tra singole aziende
Uno dei concetti più interessanti emersi riguarda il passaggio dalla logica della filiera alla logica dell’ecosistema.
Oggi il turista valuta l’esperienza complessiva della destinazione. Per questo una struttura ricettiva, un ristorante, una guida turistica o un produttore locale non competono più da soli: fanno parte di un sistema territoriale.
Le imprese che riusciranno a creare partnership stabili con altri operatori saranno quelle maggiormente in grado di differenziarsi sul mercato.
La vera domanda non è più “come promuovo la mia attività?”, ma “come contribuisco a rendere più attrattiva l’intera destinazione?”.
4. Le comunità diventano un fattore competitivo
Sempre più esperienze di successo dimostrano che il coinvolgimento diretto dei residenti genera valore turistico.
Imprese di comunità, cooperative territoriali, reti di ospitalità diffusa e progetti partecipativi stanno trasformando il rapporto tra turismo e residenti.
Per le aziende significa avere accesso a nuove competenze, nuove relazioni e nuovi contenuti esperienziali difficilmente replicabili altrove.
Il vantaggio competitivo dei borghi non è infatti la dimensione ridotta, ma la capacità di attivare relazioni autentiche tra visitatori e comunità locale.
5. Innovare significa collaborare
Le sfide che attendono il settore – digitalizzazione, sostenibilità, gestione dei flussi, valorizzazione delle aree interne – richiedono investimenti e competenze che spesso le singole imprese faticano a sostenere autonomamente.
Per questo il futuro delle destinazioni passa sempre più attraverso reti di collaborazione tra imprese, amministrazioni, enti di ricerca e organizzazioni territoriali.
Chi saprà partecipare a questi ecosistemi non solo avrà accesso a maggiori opportunità progettuali, ma potrà intercettare prima i cambiamenti della domanda e sviluppare prodotti turistici più competitivi.
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Dal borgo alla destinazione intelligente
L’incontro di Sarmede ha offerto una chiave di lettura particolarmente utile per gli operatori del settore: il rilancio dei borghi non dipende esclusivamente dalla disponibilità di risorse economiche o dalla presenza di attrattori culturali.
La vera differenza la fanno la capacità di costruire reti, attivare le comunità e trasformare il patrimonio locale in esperienze di valore.
Per le imprese turistiche questo significa guardare oltre il proprio perimetro aziendale e iniziare a ragionare in termini di destinazione. Perché nel turismo contemporaneo il successo di una singola impresa dipende sempre più dalla qualità dell’ecosistema di cui fa parte.
Ed è proprio in questa direzione che si colloca il lavoro di Smartland: favorire connessioni, innovazione e modelli di sviluppo condivisi per rendere i territori più competitivi, sostenibili e attrattivi nel lungo periodo.
